ThinkNEO गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि थिंकएनईओ अपने एआई गवर्नेंस और ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म, वेबसाइटों, एपीआई, एडमिन इंटरफेस, एकीकरण, बिलिंग, समर्थन, सुरक्षा संचालन और संबंधित सेवाओं के संबंध में व्यक्तिगत डेटा और संबंधित जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और संरक्षित करता है।

1. दायरा

यह गोपनीयता नीति ThinkNEO के व्यक्तिगत डेटा और संबंधित जानकारी के प्रसंस्करण पर लागू होती है जब व्यक्ति या संगठन हमारी वेबसाइटों पर जाते हैं, हमारी सेवाओं का मूल्यांकन करते हैं, हमारे साथ अनुबंध करते हैं, हमारे डैशबोर्ड, व्यवस्थापक पैनल, किरायेदारों, एपीआई या कार्यस्थानों तक पहुंचते हैं, एकीकरण कॉन्फ़िगर करते हैं, या अन्यथा हमारे प्लेटफ़ॉर्म और संबंधित टीमों के साथ बातचीत करते हैं।

इसे एंटरप्राइज SaaS संदर्भ के लिए डिज़ाइन किया गया है जिसमें ThinkNEO कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने वाले संगठनों के लिए AI गवर्नेंस, रूटिंग, ऑब्जर्वेबिलिटी, नीति प्रवर्तन, ऑडिटेबिलिटी, सुरक्षा नियंत्रण और परिचालन टूलींग प्रदान करता है।

यह नीति मास्टर सर्विसेज एग्रीमेंट (एमएसए), डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम (डीपीए), सिक्योरिटी एडेंडम, सर्विस लेवल एग्रीमेंट (एसएलए), या ऑर्डर फॉर्म जैसी बातचीत की गई अनुबंध शर्तों को प्रतिस्थापित नहीं करती है। जहां एक निष्पादित अनुबंध स्पष्ट रूप से एक विशिष्ट गोपनीयता या डेटा प्रोसेसिंग मुद्दे को नियंत्रित करता है, वह अनुबंध संघर्ष की सीमा तक प्रबल हो सकता है।

2. हम कौन हैं

इस नीति के प्रयोजनों के लिए, "थिंकएनईओ," "हम," "हमारे," या "हम" का अर्थ सेवाओं का संचालन करने वाली इकाई है, जैसा कि लागू वाणिज्यिक दस्तावेज, समझौते, चालान, ऑर्डर फॉर्म या प्रस्ताव में पहचाना गया है।

संदर्भ के आधार पर, ThinkNEO डेटा की कुछ श्रेणियों, जैसे खाता पंजीकरण, वाणिज्यिक संबंध प्रबंधन, बिलिंग, वेबसाइट संचालन, सेवा सुरक्षा और समर्थन प्रशासन के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य कर सकता है।

अन्य संदर्भों में, ThinkNEO एंटरप्राइज़ ग्राहकों की ओर से एक प्रोसेसर या सेवा प्रदाता के रूप में कार्य कर सकता है जब ग्राहक द्वारा सबमिट किए गए डेटा को उनके निर्देशों और लागू समझौते के अनुसार संभालते हैं।

3. गोपनीयता संपर्क

गोपनीयता, डेटा सुरक्षा, या सुरक्षा संबंधी पूछताछ के लिए कृपया संपर्क करें:

thinkneo@thinkneo.ai

4. डेटा की श्रेणियाँ जिन्हें हम संसाधित कर सकते हैं

हम उपयोग की गई सेवाओं और ग्राहक द्वारा चुने गए कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर डेटा की निम्नलिखित श्रेणियों को एकत्र, प्राप्त, उत्पन्न या संसाधित कर सकते हैं:

4.1 खाता और प्रोफ़ाइल डेटा

उदाहरणों में नाम, व्यवसाय ईमेल पता, नौकरी का शीर्षक, नियोक्ता या संगठन का नाम, फोन नंबर, देश, समय क्षेत्र, उपयोगकर्ता भूमिका, खाता पहचानकर्ता, किरायेदार या कार्यस्थल पहचानकर्ता और खाता प्राथमिकताएं शामिल हैं।

4.2 प्रमाणीकरण और एक्सेस डेटा

उदाहरणों में लॉगिन ईवेंट, सत्र पहचानकर्ता, आईपी पता, आईपी से अनुमानित अनुमानित जियोलोकेशन, उपयोगकर्ता एजेंट, डिवाइस जानकारी, सुरक्षा टोकन, प्रमाणीकरण स्थिति, एमएफए या एसएसओ उपयोग, एक्सेस टाइमस्टैम्प और संबंधित ऑडिट ट्रेल्स शामिल हैं।

4.3 सेवा उपयोग और परिचालन डेटा

उदाहरणों में डैशबोर्ड गतिविधि, एपीआई कॉल, मॉडल रूटिंग कॉन्फ़िगरेशन, नीति परिवर्तन, वेबहुक इवेंट, एकीकरण कॉन्फ़िगरेशन, दर-सीमा इवेंट, विलंबता और विफलता डेटा, सिस्टम स्थिति और मीटरिंग या उपयोग की जानकारी शामिल है।

4.4 ग्राहक सामग्री

उदाहरणों में संकेत, निर्देश, पाठ, फ़ाइलें, दस्तावेज़, डेटासेट, टिकट, वर्कफ़्लो इनपुट, मॉडल आउटपुट, मेटाडेटा, वर्गीकरण, टैग और सेवाओं के भीतर प्रस्तुत या उत्पन्न लॉग शामिल हैं।

4.5 समर्थन, वाणिज्यिक और संबंध डेटा

उदाहरणों में ईमेल, फॉर्म, मीटिंग, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया, सुरक्षा प्रश्नावली, उचित परिश्रम समीक्षा, ग्राहक सफलता इंटरैक्शन और समर्थन टिकट में आदान-प्रदान की गई जानकारी शामिल है।

4.6 तकनीकी टेलीमेट्री और ऑडिट डेटा

उदाहरणों में त्रुटि लॉग, निशान, अनुरोध पहचानकर्ता, टाइमस्टैम्प, परिचालन घटनाएं, सुरक्षा अलर्ट, प्रदर्शन मेट्रिक्स, अखंडता जांच और ऑडिट साक्ष्य शामिल हैं।

4.7 बिलिंग और अनुबंध डेटा

उदाहरणों में सदस्यता योजना, उपभोग रिकॉर्ड, चालान डेटा, भुगतान स्थिति, कर-संबंधित व्यावसायिक जानकारी और समाधान, लेखांकन और लेखापरीक्षा के लिए आवश्यक रिकॉर्ड शामिल हैं।

4.8 कुकीज़ और समान तकनीकें

हमारी वेबसाइटें और इंटरफ़ेस प्रमाणीकरण, सुरक्षा, प्राथमिकताएं, प्रदर्शन, विश्लेषण और सेवा संचालन के लिए कुकीज़, स्थानीय भंडारण, सत्र टोकन और समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

5. डेटा के स्रोत

हम सीधे आपसे, आपके नियोक्ता या संगठन से, कार्यस्थल या किरायेदार प्रशासकों से, ग्राहक द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए एकीकरण से, पहचान प्रदाताओं से, बुनियादी ढांचे या सुरक्षा प्रदाताओं से, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जुड़े तीसरे पक्ष एआई प्रदाताओं से और स्वचालित रूप से सेवाओं के उपयोग के माध्यम से डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

6. प्रसंस्करण के उद्देश्य

• सेवाएं प्रदान करना, होस्ट करना, संचालन करना, रखरखाव करना और समर्थन करना;

• उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने और खातों, किरायेदारों, कार्यस्थानों और अनुमतियों का प्रबंधन करने के लिए;

• एआई गवर्नेंस, रूटिंग, नीति प्रवर्तन, अवलोकन और ऑडिटिंग को सक्षम करने के लिए;

• ग्राहक द्वारा अधिकृत मॉडल कॉल, वर्कफ़्लो और एकीकरण निष्पादित करना;

• सुरक्षा नियंत्रण लागू करना, दुरुपयोग या धोखाधड़ी को रोकना और घटनाओं पर प्रतिक्रिया देना;

• प्रदर्शन, उपलब्धता, विश्वसनीयता, क्षमता और लागत की निगरानी करना;

• परिचालन साक्ष्य, ऑडिट ट्रेल्स और अनुपालन रिकॉर्ड तैयार करना;

• तकनीकी सहायता, ऑनबोर्डिंग और ग्राहक सफलता सेवाएं प्रदान करना;

• बिल बनाना, चालान करना, उपभोग का समाधान करना और वित्तीय दायित्वों का प्रबंधन करना;

• महत्वपूर्ण सेवा, सुरक्षा, कानूनी और संविदा संबंधी सूचनाएं संप्रेषित करना; और

• कानूनी दायित्वों का पालन करना और हमारे अधिकारों, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों और सेवाओं की रक्षा करना।

7. कानूनी आधार

जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम प्रसंस्करण के लिए उचित कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं, जिसमें अनुबंध का प्रदर्शन, कानूनी दायित्वों का अनुपालन, वैध हित, कानूनी दावों का अभ्यास या बचाव, जहां आवश्यक हो सहमति, और लागू क्षेत्राधिकार द्वारा मान्यता प्राप्त अन्य कानूनी आधार शामिल हो सकते हैं।

किसी उद्यम के संदर्भ में, प्रसंस्करण की कई श्रेणियां आमतौर पर अनुबंध प्रदर्शन, सुरक्षा और सेवा संचालन से संबंधित वैध हितों और कानूनी या नियामक दायित्वों पर आधारित होती हैं। सटीक कानूनी आधार डेटा की प्रकृति, लागू कानून और विशिष्ट ग्राहक संबंध के आधार पर भिन्न हो सकता है।

8. ग्राहक डेटा में ThinkNEO की भूमिका

जब कोई एंटरप्राइज़ ग्राहक ThinkNEO का उपयोग संकेतों, फ़ाइलों, वर्कफ़्लो, डेटासेट, लॉग, या अन्य ग्राहक-प्रस्तुत सामग्री को संसाधित करने के लिए करता है, तो ThinkNEO आम तौर पर उस ग्राहक की ओर से एक प्रोसेसर या सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है।

उस संदर्भ में, ग्राहक आम तौर पर प्लेटफ़ॉर्म पर डेटा जमा करने के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है और उचित कानूनी आधार स्थापित करने, आवश्यक नोटिस प्रदान करने, जहां लागू हो, डेटा विषय अनुरोधों को संभालने और अनुपालन तरीके से सेवा को कॉन्फ़िगर करने के लिए जिम्मेदार रहता है।

9. तृतीय-पक्ष एआई प्रदाता और अन्य सेवा प्रदाता

ThinkNEO तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं और अन्य उपप्रोसेसरों को कुछ डेटा, संकेत, मेटाडेटा, निर्देश और आउटपुट संचारित या उपलब्ध करा सकता है, जहां सेवाएं प्रदान करने, ग्राहक-कॉन्फ़िगर एकीकरण का समर्थन करने, या प्लेटफ़ॉर्म की सहमत वास्तुकला को संतुष्ट करने के लिए यह आवश्यक है।

ऐसे प्रदाताओं में फाउंडेशन मॉडल विक्रेता, क्लाउड होस्टिंग प्रदाता, अवलोकन और लॉगिंग प्रदाता, पहचान और एसएसओ प्रदाता, मैसेजिंग और ईमेल प्रदाता, सपोर्ट सिस्टम और बिलिंग प्रदाता शामिल हो सकते हैं।

हालाँकि ThinkNEO प्रदान की जा रही सेवाओं के आलोक में इन प्रदाताओं का मूल्यांकन और प्रबंधन करने के लिए उचित कदम उठाता है, तृतीय-पक्ष सेवाएँ अपनी शर्तों, नीतियों और तकनीकी बाधाओं के तहत संचालित होती हैं।

10. मॉडल प्रशिक्षण और सुधार

जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो, ThinkNEO अपने स्वयं के सामान्य-उद्देश्यीय फाउंडेशन मॉडल को अप्रतिबंधित तरीके से प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक सामग्री का उपयोग नहीं करता है।

यदि कोई ग्राहक किसी विशिष्ट प्रशिक्षण, फाइन-ट्यूनिंग, मूल्यांकन, या सुधार वर्कफ़्लो को अधिकृत करता है, तो ऐसे डेटा का दायरा और प्रबंधन लागू अनुबंध, कार्य विवरण या उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए।

ग्राहकों को तीसरे पक्ष के एआई प्रदाताओं की नीतियों का भी मूल्यांकन करना चाहिए जो ग्राहक के चुने हुए आर्किटेक्चर के लिए प्रासंगिक होने पर प्रतिधारण, दुरुपयोग निगरानी, सुरक्षा समीक्षा या सीमित सेवा सुधार पर लागू हो सकते हैं।

11. डेटा साझा करना

• जहां सेवाओं को संचालित करने के लिए आवश्यक हो, सहयोगियों या समूह संस्थाओं के साथ;

• सेवा वितरण का समर्थन करने वाले उपप्रोसेसरों, विक्रेताओं और पेशेवर सलाहकारों के साथ;

• तीसरे पक्ष के एआई प्रदाताओं और ग्राहक या सेवा कॉन्फ़िगरेशन द्वारा सक्षम एकीकरण के साथ;

• जहां कानून, विनियमन, अदालती आदेश, या वैध सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो;

• विलय, वित्तपोषण, अधिग्रहण, पुनर्गठन, या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में; और

• ग्राहक या संबंधित व्यक्ति के निर्देश, प्राधिकरण, या सहमति के साथ, जहां लागू हो।

ThinkNEO इस एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म को उपभोक्ता विज्ञापन व्यवसाय के रूप में स्थापित नहीं करता है और अपने मुख्य व्यवसाय मॉडल के रूप में विज्ञापनदाताओं को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता है।

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

डेटा को उस क्षेत्र के अलावा अन्य क्षेत्राधिकार में संसाधित किया जा सकता है जहां व्यक्ति या ग्राहक स्थित है, जिसमें थिंकएनईओ, उसके सहयोगी, सबप्रोसेसर, क्लाउड प्रदाता या एआई प्रदाता जहां भी संचालित होते हैं, शामिल हैं।

जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक होगा, हम उचित हस्तांतरण सुरक्षा उपायों को लागू करेंगे, जिसमें संविदात्मक सुरक्षा, मान्यता प्राप्त हस्तांतरण तंत्र और जोखिम-आधारित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय शामिल हो सकते हैं।

13. डेटा प्रतिधारण

हम डेटा को केवल तब तक ही बनाए रखते हैं जब तक इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो, जिसमें सेवा वितरण, सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम, समस्या निवारण, बिलिंग, ऑडिटिंग, कानूनी अनुपालन और अधिकारों की रक्षा शामिल है।

डेटा के प्रकार, ग्राहक कॉन्फ़िगरेशन, संविदात्मक दायित्वों, कानूनी आवश्यकताओं, बैकअप आर्किटेक्चर और वैध परिचालन आवश्यकताओं के आधार पर अवधारण अवधि भिन्न हो सकती है।

14. सुरक्षा उपाय

ThinkNEO डेटा को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, विनाश या हानि से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उचित तकनीकी, प्रशासनिक और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करता है।

इन सुरक्षा उपायों में पहुंच नियंत्रण, भूमिका-आधारित अनुमतियां, पारगमन में एन्क्रिप्शन और, जहां उपयुक्त हो, बाकी समय में, प्रमाणीकरण नियंत्रण, निगरानी, ​​लॉगिंग, ऑडिट ट्रेल्स, पर्यावरण अलगाव, बैकअप और पुनर्प्राप्ति उपाय, भेद्यता प्रबंधन और घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएं शामिल हो सकती हैं।

किसी भी सिस्टम के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती, और हम पूर्ण सुरक्षा या निर्बाध उपलब्धता का वादा नहीं करते हैं।

15. लॉग्स, ऑडिटिंग और गवर्नेंस रिकॉर्ड्स

एआई गवर्नेंस और ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म के रूप में, थिंकएनईओ खाता पहुंच, नीति परिवर्तन, प्रशासनिक कार्रवाइयों, एपीआई गतिविधि, मॉडल-रूटिंग निर्णय, दर सीमा, बिलिंग सिग्नल, सुरक्षा घटनाओं और सिस्टम प्रदर्शन से संबंधित विस्तृत परिचालन और ऑडिट रिकॉर्ड बनाए रख सकता है।

ये रिकॉर्ड सुरक्षा, समस्या निवारण, सेवा प्रशासन, शासन, अनुपालन साक्ष्य, लागत नियंत्रण और कानूनी अधिकारों की रक्षा का समर्थन करते हैं।

16. डेटा विषय अधिकार

जहां लागू कानून द्वारा प्रदान किया गया है, व्यक्तियों के पास पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति, सहमति वापस लेने का अधिकार जहां सहमति आधार है, और प्रसंस्करण या साझा करने की कुछ श्रेणियों के बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।

लागू अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, thinkneo@thinkneo.ai से संपर्क करें।

जब ThinkNEO किसी एंटरप्राइज़ ग्राहक के लिए प्रोसेसर या सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है, तो हम अनुरोध को उपयुक्त ग्राहक या किरायेदार व्यवस्थापक को निर्देशित कर सकते हैं, क्योंकि वह ग्राहक प्रतिक्रिया देने के लिए सबसे अच्छी स्थिति वाला पक्ष हो सकता है।

17. संचार

हम परिचालन, सुरक्षा, बिलिंग, समर्थन, संविदात्मक और सेवा-संबंधी संचार भेज सकते हैं जो ग्राहक संबंध के प्रशासन या सेवाओं के संचालन के लिए आवश्यक हैं।

प्रचारात्मक संचार, जहां लागू हो, लागू कानून और उपलब्ध प्राथमिकता नियंत्रणों के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा।

18. कुकीज़ और विश्लेषण

हम उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने, सुरक्षित सत्र बनाए रखने, स्टोर प्राथमिकताएं, प्रदर्शन मापने, दुरुपयोग का पता लगाने, विश्लेषण का समर्थन करने और सेवाओं की विश्वसनीयता और उपयोगिता में सुधार करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

अधिकार क्षेत्र और प्रयुक्त प्रौद्योगिकी की श्रेणी के आधार पर, हम एक सहमति बैनर, वरीयता केंद्र या समान नियंत्रण प्रदान कर सकते हैं।

19. बच्चों का डेटा

ThinkNEO की सेवाएँ मुख्य रूप से व्यवसायों, पेशेवरों और उद्यम उपयोगकर्ताओं के लिए हैं, और बच्चों के लिए नहीं हैं।

हम जानबूझकर उपभोक्ता-बच्चे के संदर्भ में बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि डेटा अनुचित तरीके से प्रस्तुत किया गया है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम आकलन कर सकें और उचित कदम उठा सकें।

20. सुरक्षा घटनाएं

हम सुरक्षा घटनाओं की पहचान करने, रोकथाम करने, जांच करने और प्रतिक्रिया देने के लिए उचित रूप से डिज़ाइन की गई प्रक्रियाओं को बनाए रखते हैं।

जहां कानून, अनुबंध, या जोखिम मूल्यांकन के लिए आवश्यक होगा, हम प्रभावित ग्राहकों और, जहां लागू हो, हमारे कानूनी और अनुबंध संबंधी दायित्वों के अनुसार योग्य घटनाओं के संबंधित अधिकारियों को सूचित करेंगे।

21. इस नीति में परिवर्तन

हम कानूनी, नियामक, परिचालन, तकनीकी या व्यावसायिक परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं।

संशोधित संस्करण पॉलिसी के शीर्ष पर बताई गई तारीख से प्रभावी होगा जब तक कि लागू कानून द्वारा एक अलग प्रक्रिया की आवश्यकता न हो।

22. संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति, गोपनीयता अधिकार, डेटा प्रोसेसिंग, सुरक्षा, या अनुपालन के बारे में प्रश्नों के लिए संपर्क करें:

thinkneo@thinkneo.ai

यह अंग्रेजी संस्करण प्रकाशन के लिए एक पुनर्निर्मित उद्यम मसौदा है और उत्पादन में अंतिम रूप से अपनाने से पहले योग्य वकील द्वारा इसकी समीक्षा की जानी चाहिए।